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Rosanna Pratola
Consulente Esperta in Diritto Digitale, Commercio Elettronico e Normativa Privacy (GDPR)
Professionista ai sensi della Legge 14 gennaio 2013, n. 4
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Assistenza Legale per E-commerce
Le Condizioni di vendita del “tuo” e-commerce
non sono solo “burocrazia”. Sono il tuo Servizio Clienti attivo H24
Vendi Prodotti fisici, Consulenze preziose, Info-prodotti o Servizi innovativi?
Fantastico!
Hai creato valore: ora devi proteggerlo!
La legge ti chiede di essere trasparente. Ma il tuo business ti chiede di essere sicuro.
Tutto passa da un documento fondamentale: i Termini e condizioni di vendita.
Molti imprenditori fanno l'errore fatale di pensare: “Tanto nessuno li legge, copio quelli del mio competitor o uso un generatore automatico”.
Questo è l'errore più costoso che puoi commettere.
Perché il “copia-incolla” può danneggiarti
Le Condizioni di vendita non sono un testo standard uguale per tutti. Sono il regolamento del TUO business. Usare Condizioni di altri non ti proteggerà, ti farà sbagliare.
Se non analizzi quali clausole servono al tuo prodotto specifico rischi di trovarti scoperto proprio quando il tuo cliente alza la voce:
- vendi corsi o prodotti digitali? Se usi le regole di un e-commerce di prodotti fisici, stai regalando il diritto di recesso. Il cliente può vedere i video o scaricare i file, chiedere il rimborso e tenersi tutto. Un vero disastro per il tuo fatturato!
- vendi prodotti fisici? Se non scrivi chiaramente le clausole del reso rischi di rimetterci. Un costo inutile che puoi evitare con due semplici righe di testo
- vendi consulenze? Se non definisci chiaramente i confini del tuo lavoro, perdi tempo e soldi.
Non sapere come gestire questi aspetti ti espone a sanzioni, ma soprattutto alla perdita di clienti e di margini di guadagno.
Trasforma l'obbligo in un asset di marketing!
Le tue Cognizioni di vendita possono (e devono!) essere il tuo più potente alleato.
Ti aiuterò a trasformare questo documento da “muro di testo illeggibili” a “manifesto di trasparenza”.
Immagina un cliente che legge le tue condizioni e pensa: “Wow, è tutto chiaro. So esattamente cosa succede se il pacco arriva rotto o se voglio cambiare sull'acquisto. Mi fido!”
Quando le regole sono chiare
✅ il Cliente si fida e compra: aumenta il tuo tasso di conversione
✅ riduci le e-mail di assistenza: le risposte sono già lì (nelle tue condizioni di vendita)
✅ previeni le liti: perché i patti erano chiari fin dall'inizio
✅ rafforzano il tuo brand e la tua reputazione: la trasparenza è il nuovo lusso
Cosa faccio per te
Non ti consegno un documento standard, ma costruisco il tuo documento su misura:
1. analizzo cosa vendi: prodotto fisico, prodotto digitale o servizio e come lo vendi;
2. scrivo condizioni specifiche per il tuo modello di business: resi, spedizioni, garanzie, recessi, proprietà intellettuale
3. semplifico: uso un linguaggio che tu e i tuoi clienti possiate capire, senza “legalese”, proteggendo la tua reputazione “friendly”.
Smetti di vendere al buio!
Se vuoi scrivere da zero o dare una rinfrescata alle tue Condizioni di vendita, trasformabile da noioso obbligo legale a un prezioso strumento di vendita, io sono qui per te: insieme creiamo un documento che ti protegga davvero e che parla la lingua dei tuoi clienti.
Pronto a blindare le tue vendite? Clicca sul pulsante in basso per prenotare la tua chiamata gratuita e parlarmi del tuo business.